Un SWOT para el plomero hispano Lunes 02 de Abril de 2012 16:20

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Un SWOT para el plomero hispano
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MOEN se dio a la tarea de construir un análisis SWOT para el plomero hispano. Los resultados son bien interesantes y permiten concluir que si estos profesionales no trabajan en sus debilidades podrían dejar de aprovechar las oportunidades a las que pueden acceder.

por MOEN*

Dicen los manuales administrativos y de marketing que para poder definir los objetivos de cualquier programa de desarrollo empresarial se debe hacer un análisis o diagnóstico de las empresas, y sin duda una de las herramientas más utilizada para este fin es el análisis SWOT, como se conoce en EE.UU., o DOFA, como es llamado en Latinoamérica.

Para contextualizar, el análisis DOFA (SWOT por sus siglas en inglés: Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) es una matriz que relaciona las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que puede enfrentar un negocio.

Las debilidades y fortalezas son propias de la empresa, mientras que las oportunidades y amenazas se refieren más a elementos propios del entorno económico y comercial. De este modo, cuando un empresario quiere definir sus fortalezas y debilidades debe hacer un auto análisis, mientras que si quiere determinar las oportunidades y amenazas el paso a seguir es revisar el entorno y comprender las tendencias que pueden beneficiarle o afectarle.

Antes de entrar en detalles referentes al negocio de plomería, sería importante dar una pequeña idea de cómo luciría un análisis DOFA en un plan de negocios, pues es un recurso importante que nunca sobra para un empresario.

 

Tabla 1. DOFA tentativo para un plomero hispano en los EE.UU.

Elementos internos / elementos externos	Oportunidades   - desarrollo empresarial - abundante información sobre prácticas ecológicas - mercado inquieto por el desarrollo del mercado hispano - disponibilidad de productos con los que se pueden marcar diferencia - mercado volcado a la renovación residencial en vez de a la compra de nueva vivienda	Amenazas   - abundancia de soluciones baratas y dudosa calidad - un mercado cada vez más exigente y con menos presupuesto - costos de los equipos y materiales
Fortalezas   - buena reputación basada en un la ética de trabajo de los hispanos - calidad de trabajo	Espacio para estrategias/objetivos	Espacio para estrategias/objetivos
Debilidades   - posible falta de profesionalismo - débil adaptación a la cultura en los EE.UU. - falta de licencias o certificaciones - desactualización frente a las nuevas tendencias del mercado	Espacio para estrategias/objetivos	Espacio para estrategias/objetivos

Es bastante importante mirar las celdas del centro, las cuales deben ser rellenadas con las estrategias u objetivos que una compañía podría implementar dentro de su plan de negocio.

A continuación se procederá a sugerir y a describir algunos de los elementos anteriores, así como a indicar posibles estrategias y caminos que cada plomero, independiente de la región en la que esté, puede seguir para su profesionalización.

Oportunidades Vs. fortalezas: el mercado sugiere el rumbo a seguir
Este es el escenario ideal de cualquier negocio. Si bien en la tabla que se utilizó hay pocas fortalezas, éstas son sólidas y bastante importantes al menos en lo que respecta al sector servicios. Un aspecto muy positivo es que hay muchas oportunidades, aunque no todas se hayan incluido en la tabla.

Dado que las fortalezas son inherentes a la empresa y las oportunidades son propias del mercado, los empresarios tienen control sobre las primeras, pero no sobre las segundas, por lo que las oportunidades deben mirarse más como elementos de los que se puede tomar ventaja a fin de aumentar la lista de fortalezas del negocio. En otras palabras, el mercado sugiere el camino a seguir, a diferencia de lo que ocurriría con las debilidades, que son aspectos que definitivamente cada plomero debe trabajar para no perder competitividad frente a sus similares.

Partiendo entonces de las opciones que se tienen como ejemplo, algunas estrategias que podrían tenerse en cuenta luego de mezclar fortalezas (a. buena reputación basada en la ética de trabajo; y b. buena calidad en el producto final) con oportunidades (a. desarrollo empresarial desde lo administrativo; b. abundante información sobre prácticas verdes/ecológicas; c. mercado interesado en el crecimiento de la comunidad hispana como nicho; d. disponibilidad de soluciones que pueden marcar la diferencia con calidad y desempeño, pero también con cuidado por el medio ambiente; y e. mercado residencial volcado a la renovación más que a la compra de nuevas casas) son:

Desarrollo de planes de desarrollo empresarial para darle al mercado una señal de que las compañías hispanas de plomería van más allá de la ética y calidad. Dichos planes podrían incluir establecer un programa contable más organizado que permita controlar gastos e ingresos y así optimizar la operación. El marketing y una ventaja administrativa, como delegar en el equipo de trabajo, pueden realmente traer nuevos negocios para las empresas.
Otra opción o estrategia puede ser el desarrollar un pequeño plan de investigación y desarrollo o R&D como lo llaman en EE.UU. Esto no es sólo para las grandes empresas. Un contratista hispano puede hacer lo propio tomando una hora de su día para leer la prensa especializada y la económica, para de este modo poder comprender en dónde puede invertir las ganancias de la compañía y cuáles son esas tendencias que puede aprovechar para el beneficio de su negocio.

Obviamente hay muchas más posibilidades. Cada contratista conoce su negocio y sus posibilidades, pero hay que dedicarle tiempo a pensar en la compañía y a mirar de donde se pueden sacar ventajas competitivas. Más importante que pensar es el hacer.

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